Privacyverklaring – ELiVo

elivo voor helderheid en groei in BI, data, consulting

In alles wat we doen staat zorgvuldigheid, helderheid en respect voor jouw gegevens centraal.

ELiVo, gevestigd in Nederland (KvK: 97768081), is een eenmanszaak van Lidia E. Vonk. We ontwikkelen en leveren cursussen in een online-leeromgeving en geven persoonlijke begeleiding, beide gericht op professionele vaardigheden en persoonlijke groei. Daarnaast bieden we consultancydiensten aan organisaties rondom BI- en AI-implementaties, met name gericht op de impact van veranderende werkprocessen binnen organisaties en op werknemers.

We raden je aan om deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen om te zien hoe we dat doen.

Wat is de rol van ELiVo

Wij verwerken persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke en houden ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent dat wij bepalen welke gegevens worden verzameld, voor welk doel en op welke manier deze worden gebruikt binnen onze communicatie en diensten.

Dit doen wij alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, of wanneer je daar zelf toestemming voor geeft, of wanneer dit wettelijk verplicht is (zoals voor administratieve bewaartermijnen).

Wij doen dit altijd met zorg, in lijn met de AVG en met respect voor jouw privacy. Externe partijen die ons daarbij technisch ondersteunen, verwerken gegevens uitsluitend namens ons en volgens onze instructies en afspraken over gegevensbescherming.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst aangepast op: 17 november 2025

Welke gegevens wij verwerken

Wanneer je gebruikmaakt van de websites of de diensten die ELiVo aanbiedt, dan deel je persoonsgegevens met ons. Tijdens deze contacten verzamelen wij persoonsgegevens en maken wij gebruik van gegevens die jij direct of indirect met ons deelt. Wij zullen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan beschreven in deze privacyverklaring, tenzij daar vooraf nadrukkelijk toestemming voor is gegeven.

  • Voor onze administratie verwerken wij gegevens die nodig zijn om facturen te versturen en te voldoen aan wettelijke bewaarplichten. Dit kan ook betaal- en factuurgegevens van leveranciers bevatten, zoals bankrekeningnummers op ingediende facturen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onze financiële administratie.

Verder verwerken wij alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: naam, achternaam;
  • Contactinformatie: adres, e-mail, telefoonnummer;
  • Gegevens die je zelf genereert of uploadt in de leeromgeving; zoals cursusvoortgang, berichten, reacties, profielinformatie (incl. profielfoto) en bijlagen;
  • Gegevens die je zelf genereert of uploadt in de community-omgeving: berichten, reacties, profielinformatie, bijlagen en gedeelde content;
  • Technische gegevens zoals IP-adres, die nodig zijn om de websites veilig en stabiel te laten werken;
  • Andere informatie die je vrijwillig besluit te delen met ons: social media-accounts, feedback en meningen.

Waarom wij deze gegevens verwerken (grondslagen)

Voor sommige diensten zijn bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk.
Zo kunnen wij zonder jouw e-mailadres geen account aanmaken voor de online-leeromgeving of contact met je opnemen, en kunnen wij zonder factuurgegevens geen aankoop afronden. Wanneer je deze gegevens niet wilt verstrekken, kan ELiVo de betreffende dienst mogelijk niet (volledig) aanbieden.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Wettelijke verplichtingen, zoals administratieve bewaartermijnen;
  • Uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand daaraan;
  • Jouw toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief;
  • Gerechtvaardigd Belang.

In sommige situaties verwerken wij gegevens omdat dit nodig is om onze dienstverlening veilig, stabiel en betrouwbaar te houden. Denk aan technische of loggegevens die ons helpen om de website te beveiligen, foutmeldingen te begrijpen of misbruik te voorkomen.

Wij maken hierbij altijd een zorgvuldige afweging tussen ons belang om ELiVo goed te laten functioneren en jouw recht op privacy. Alleen wanneer die balans verantwoord is, verwerken wij gegevens op basis van Gerechtvaardigd Belang.

Hoe wij jouw gegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Deze maatregelen omvatten onder andere:

  • Versleutelde verbindingen (SSL);
  • Beveiligde opslag en toegangsbeheer;
  • Beperkte toegang tot systemen op basis van functie;
  • Regelmatige beveiligingsupdates;
  • Afspraken met externe verwerkers over zorgvuldige omgang met gegevens.

We evalueren regelmatig of deze maatregelen nog passend en actueel zijn.

Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Als we ontdekken dat we toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen we deze zo snel mogelijk.

Extra zorgvuldigheid bij Coaching en Begeleiding

In het kader van 1-op-1 begeleiding, persoonlijke coaching en trajecten gericht op bewustwording en innerlijke balans, kan diepgaande, sensitieve informatie met ons worden gedeeld. Wij behandelen deze informatie met vertrouwelijkheid en respect.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw persoonlijke ontwikkelingstraject bij ELiVo optimaal te ondersteunen.

Opslag van Persoonlijke Aantekeningen: Aantekeningen met deze gevoelige inzichten worden, indien digitaal, opgeslagen in een beveiligde omgeving (zoals versleutelde cloudopslag) of, indien fysiek, bewaard op een afgesloten bewaarplaats om onbevoegde toegang te allen tijde te voorkomen.

Rol bij consultancydiensten (Verwerker)

Wanneer wij consultancy­diensten leveren aan organisaties (bijvoorbeeld rondom BI- en AI-implementaties), verwerken wij soms persoonsgegevens namens die organisatie. In die specifieke situaties treden wij op als verwerker, en is de klant (opdrachtgever) de verwerkingsverantwoordelijke.

Om dit te doen, leggen wij de afspraken over privacy en beveiliging vast in een Verwerkersovereenkomst (VWO) met die organisatie. Deze VWO heeft betrekking op de gegevens die wij verwerken tijdens het uitvoeren van consultancy­diensten, en staat los van de gegevens die wij binnen ELiVo opslaan of beveiligen voor onze eigen bedrijfsvoering.

Cursussen, online-leeromgeving of -community

Bij deelname aan een online-cursus en community worden gegevens verwerkt die nodig zijn voor jouw leerervaring en deelname, zoals voortgang, berichten, reacties en profielinformatie. Jouw leerproces en voortgang worden intern en vertrouwelijk behandeld en zijn alleen inzichtelijk voor jou en de begeleiders van ELiVo.

Berichten die je plaatst in de community blijven zichtbaar voor andere leden zolang jouw account actief is.

Wanneer je je account beëindigt, kun je verzoeken om je berichten te laten verwijderen. In sommige gevallen kan volledige verwijdering niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld wanneer verwijdering de samenhang van gesprekken zou verstoren. In die gevallen bespreken wij met jou wat wel mogelijk is.

Voor de technische verwerking van deze gegevens maken wij gebruik van Huddle B.V. als verwerker.

Online afspraken boeken

Wanneer je een afspraak boekt via een extern planningssysteem, verwerkt dit systeem de gegevens die nodig zijn om de afspraak te plannen en te bevestigen.

Online begeleiding via video

Bij persoonlijke begeleiding kan communicatie plaatsvinden via externe videodiensten.
Deze diensten verwerken mogelijk technische gegevens volgens hun eigen voorwaarden.
Wij slaan zelf geen video-opnamen op, tenzij je hiervoor vooraf toestemming geeft.

Website Reacties (Comments)

Wanneer je een reactie achterlaat op onze website, verzamelen wij de gegevens die je invult in het reactieformulier, inclusief je naam, e-mailadres, de inhoud van je bericht, en je IP-adres. Dit doen wij om de veiligheid te waarborgen en misbruik tegen te gaan, en om de reactie te kunnen tonen in de context van de blog/content.

Jouw reactie is direct zichtbaar voor andere websitebezoekers. Je kunt je reactie niet zelf verwijderen; hiervoor dien je een verzoek tot verwijdering in te dienen via info@elivo.nl (zie ook het recht op Verwijdering).

Contactformulier en nieuwsbrief

Wij bieden via onze websites de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier, waarbij je gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om jouw vraag te behandelen.

Jij kiest zelf welke gegevens je daarbij verstrekt. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, geef je toestemming om updates te ontvangen over trainingen, nieuwe programma’s en relevante aanbiedingen. Je kunt je op ieder moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door ons te mailen op info@elivo.nl

Testimonia

Ervaringen of beoordelingen plaatsen wij uitsluitend met jouw toestemming en gebruiken we alleen de gegevens die je hiervoor zelf aanlevert. Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken.

Social proof- en aankoopmeldingen

Onze website kan anonieme of geanonimiseerde aankoopmeldingen tonen, zoals tijdstip of algemene locatie. Hierbij worden geen identificeerbare persoonsgegevens gedeeld.

Ingebedde Inhoud (Embedded Content)

Artikelen, lessen of community-berichten op onze website/in de leeromgeving kunnen inhoud bevatten die afkomstig is van andere websites (zoals YouTube-video’s, sociale media of andere ingebedde media). Deze ingebedde inhoud gedraagt zich op dezelfde manier als wanneer de bezoeker direct de betreffende andere website zou hebben bezocht.

Dit betekent dat deze externe websites mogelijk cookies of trackingmechanismen plaatsen en data over jou verzamelen. Zij kunnen dit doen als je bent ingelogd op hun dienst (bijvoorbeeld YouTube/Google). ELiVo heeft hier geen controle over en raadt aan de privacyverklaring van die derde partijen te raadplegen.

Wij beperken het gebruik van ingebedde inhoud zoveel waar mogelijk.

Loggegevens en technische informatie

Onze websites verzamelen automatisch beperkte technische informatie om de websites goed en veilig te laten functioneren.
Het gaat om gegevens zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, tijdstippen van bezoek en foutmeldingen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Beveiliging;
  • Foutanalyse;
  • Basisstatistieken zonder herleidbaarheid.

We gebruiken deze gegevens niet voor marketing of tracking zonder toestemming.

Cookies

Onze websites gebruiken alleen functionele en eenvoudige analytische cookies. De analytische cookies slaan geen herleidbare persoonsgegevens op en worden niet met derden gedeeld. Deze cookies verzamelen anonieme basisinformatie en volgen je niet.

Wanneer je een aankoop doet, gaat dat via onze partner Plug&Pay, ook daar worden functionele cookies gebruikt om jouw aankoopproces en de betaling veilig af te handelen. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Er worden geen trackingcookies geplaatst zonder toestemming.

Verwerkers en externe systemen

Voor onze online-cursussen, leeromgeving en community maken wij gebruik van het Nederlandse TheHuddle platform (Huddle B.V.) als verwerker. Voor het verkoopproces (jouw aankoopproces) maken wij gebruik van Plug&Pay B.V. als verwerker.

Onze overige processen worden ondersteund door beveiligde externe systemen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Deze partijen hebben geen eigen zeggenschap over de gegevens en verwerken deze volgens onze instructies en afspraken over gegevensbescherming.

E-mailverkeer en de opslag van projectdocumentatie (zoals in OneDrive of andere cloudoplossingen) vindt plaats via onze beveiligde e-maildienst en versleutelde cloud-omgeving. Deze interne beveiliging staat los van de specifieke afspraken en maatregelen die wij vastleggen in de Verwerkersovereenkomst (VWO) met onze zakelijke klanten.

Internationale doorgifte: Sommige externe systemen kunnen gegevens buiten de EU opslaan. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit plaatsvindt volgens de geldende regels voor gegevensbescherming, waaronder passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Voor meer informatie over hoe onze belangrijkste verwerkers met gegevens omgaan, kun je hun privacyverklaringen raadplegen:

Hoelang bewaren we jouw gegevens

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Hieronder lees je hoe lang verschillende soorten gegevens worden bewaard, steeds binnen de wettelijke richtlijnen en met aandacht voor zorgvuldigheid.

  • Contactberichten: maximaal 12 maanden;
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;
  • Cursusinhoudelijke gegevens: zolang je een account hebt;
  • Administratieve gegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen;
  • Community-gegevens: blijven bewaard totdat je om verwijdering verzoekt of wij besluiten deze te verwijderen;

Website reacties: blijven bewaard totdat je om verwijdering verzoekt, of totdat wij besluiten de content/blog te verwijderen

Jouw rechten

Om je privacy te beschermen heb je rechten omtrent je persoonsgegevens, dit zijn je rechten:

  • Recht op Inzage: Je mag ons vragen welke persoonsgegevens we van jou verwerken;
  • Recht op Rectificatie en Correctie: Je hebt het recht om je gegevens te laten aanpassen als deze niet kloppen;
  • Recht op Verwijdering (vergetelheid): Je mag ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen;
  • Recht op Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld wanneer wij je gegevens gebruiken voor direct marketing of op basis van een gerechtvaardigd belang;
  • Recht op Beperking van de Verwerking: Je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te zetten (bijvoorbeeld wanneer je twijfelt over de juistheid ervan);
  • Recht op Dataportabiliteit: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, op te vragen in een gestructureerd, gangbaar en machine-leesbaar formaat, zodat je deze eenvoudig kunt overdragen aan een andere partij;
  • Recht om Toestemming in te trekken: Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming (zoals de nieuwsbrief), mag je deze altijd intrekken.

Je kunt je rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@elivo.nl, omschrijf je verzoek duidelijk.

Klacht indienen: Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthouder op privacy in Nederland.

Contact

Voor vragen over privacy of jouw gegevens kun je ons bereiken via email naar info@elivo.nl – Postadres: Wielewaal 43 – 3893 JN Zeewolde.

Scroll naar boven